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無理難題としかいいようのない顧客の物流サービス要求にローコストで応えるのは至難の業で、それをいかに効率的に処理できるかが物流部門の最大の課題になってしまったのである。
誤解を恐れずにいえば、物流部門の多くは、活動や作業の効率化以外に物流コストを削減する手段は何もないかのXXXに取り組んできたのである。
この効率化を図ることが物流を管理する部門の仕事だという強い思いが、本来、物流管理としてやるべきことをなおざりにしてきてしまったということは否定できない事実である。
これからの物流管理の方向性ここまで過去の話を長としてきたが、実は、現在も多くの企業がこの延長線上にあるといって間違いなかろう。
つまり、決して過去の話ではないのである。
たしかに、物流にかかわる活動や作業の効率化は重要な課題である。
いうまでもなく、「同じ物流をやるならば、そのための活動や作業は少しでも低コストでやるのがいい」に決まっている。
当たり前の考え方と思われるかもしれないが、実は、この発想は、反面で物流管理を誤った方向に導いてきたのである。
こういうと、反発が起こるかもしれないが、事実である。
いくつか事例をあげて、このことを検証してみよう。
この検証の中から、物流管理の次の時代の方向性が見えてくるはずである。
いまでもあると思われるが、かつて次のようなことが当然のように行われていた。
ある物流センターに向けて工場を出発する一○トン車があったとする。
ところが、届け先の物流センターから注文された製品だけでは八トンにしかならない。
さて、どうするか。
効率化優先の発想では、「どうせそのうち売れるだろう、必要になるだろう」と注文にはなかった製品まで載せたり、注文以上の量を積んだりして無理に一○トン満載にするということが行われてきた。
これで二トン分の損をしないで済むという効率化の考えによるものである。
もちろん、このような判断は大きな過ちである。
満載して物流センターに送られたものがすべて顧客に納品され、返品もないのであれば許容できる。
ところが実際はどうかというと、物流センターから注文された製品でさえ売れ残ってしまうのである。
ましてや満載にするためだけに余分に積み込んだものの多くは、物流センターに山積みのままという事態が十分考えられる。
こんなことが複数の物流センターで行われれば、「売れもしない製品を動かす」というムダは全社としては膨大なものになってしまう。
工場の出荷部門だけの範囲で考えれば、トラックを満載で走らせているのであるから、これ以上の効率化はない。
しかし、ここで考えていただきたいのは、売れないものをいくら満載で運んでも、企業経営という点では何の意味もないということである。
同じことは保管についてもいえる。
売れもしないものをいくら効率よく保管しても、その保管効率の高さは何の意味も持たないのである。
物流センター内の作業でも同じである。
結局売れ残ってしまうものをいくら効率的に作業をしても、その効率性は何の意味も持たないのである。
売上に結びついた物流活動の効率性は意味があるが、売上と無縁の形で行われた物流活動についてはいくら効率化しても意味がないということである。
このような意味のない効率化はやらない方がいい。
つまり、その物流に意味があるかどうかを考えず、やみくもに効率だけを追求する取り組みとは、もう決別すべき時にきているということである。
効率性とは、「市場が必要とする商品だけを動かす」という物流においてのみ意味のある概念なのである。
「ムダな物流でも非効率にやるより効率的にやった方が低コストという点で意味があるのではないか」などというのは、なぐさめ以外の何物でもない。
物流のプロとしては失格である。
腐った魚を効率的に運ぶことに情熱を燃やせますか、ということである。
そんなものは運ばない方がいいに決まっている。
ところが現実はこれと同じことをやっているのである。
「どうせ同じ物流をやるなら」という考えが、このような事態を生み出したのである。
さて、このように考えると、物流管理には二つの側面があることがわかる。
一つは、意味のない物流活動をしないためのマネジメントであり、もう一つが必要な物流活動をいかに効率的に行うかというマネジメントである。
すでに見たように、これまでは、「市場が必要とする物流しかやらない」というマネジメント不在のまま、効率化だけが取り組まれてきたのである。
その結果、市場が必要としていない物流を行うというムダだけでなく、本来やってはいけない効率化を行うというムダも生み出してきたのである。
そこで、いま企業の物流部門に問われているのは「市場が必要とする物流しかやらないためのマネジメント」である。
表現を換えれば、市場への出荷動向に物流を同期化させるためのマネジメントである。
ここにこそ、いまだ大きなコスト削減の余地があるのである。
おそらく、活動の効率化をいくら推し進めても、もはや大きなコスト削減は期待できないという企業が少なくないのではなかろうか。
ところが、「市場動向に物流を同期化させることで、本来やる必要のない物流をやらない」ことで実現できるコスト削減余地は極めて大きいのである。
いまだ物流コスト削減の宝庫がそこにあるといって過言ではない。
この「市場動向に物流を同期化させるマネジメント」を中心にまとめたのがここである。
文字どおり、これまで手を付けてこなかったマネジメント領域に踏み込んだ「これからの物流管理」の本である。
さて、それでは、本論に入りたい。
自分の会社の物流管理が進んでいるのか、遅れているのか、大いに興味があることと思われる。
このような判断は一見難しそうに思えるが、物流活動のレベルではなく、物流管理のレベルということならそう難しいことではない。
本論に入るにあたり、まず自社の管理レベルを診断していただきたい。
物流先進企業などという言葉があるが、一体どんな企業をいうのであろうか。
また、物流が進んでいる、遅れているというのはどのような基準で判断するのであろうか。
立派な物流センターがあるから進んでいるというわけでは決してない。
作業システムが高度だから進んでいるわけでももちろんない。
また、物流サービスレベルが高いなどというのも進んでいる理由にはまったくならない。
それでは、物流管理のレベルはどう判断すればよい今あなたの会社の物流管理は進んでいる？まず自社の物流管理レベルを診断する現状と目指すレベルとの差を把握するのか。
このテーマを探ることで、物流管理のあるべき姿を考えてみよう。
結論からいってしまうと、実は、物流管理が進んでいるかどうかの判断基準は明確である。
その答えはすでに前で述べたが、改めて考えてみたい。
考える出発点は、そもそも物流は何のために行っているのかという問題提起である。
答えは、いうまでもなく「顧客に販売した商品を届けるため」である。
これについては異存はないと思われる。
それならば、物流は、顧客に届けるためだけの範囲で行えばよいのである。
顧客に届けるために必要最小限の在庫を拠点に持ち、それがなくなった分だけ工場から送り込めばよい。
メーカーの物流ならば、やることはこれだけである。
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